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发布时间 2022-02-28 阅读量 3157

案例精选|中康体检:体检中心行业解决方案

本次案例分享来自福建省信息技术咨询服务行业协会副会长单位:福建智高科技股份有限公司


公司简介

福建智高科技股份有限公司(简称智高),创立于2016年,是一家智慧企业解决方案服务商。我们用云计算技术提供IaaS,PaaS,SaaS方向的服务并赋能企业实现软件化,通讯化,数据化,AI化,互联网化,帮助企业降本增效,实现可持续发展。


在IaaS上,是华为云、阿里云、移动云的合作伙伴,在PaaS上,提供语音、短信、AI等能力服务。


在SaaS上,提供智高SCRM、智能客服、在线客服多项软件服务。


客户背景介绍

中康体检网创立于2012年,隶属福州中康信息科技有限公司,是全国性的健康体检预约平台,致力于打造个人、家庭、企业健康管理平台。中康体检网已与全国4000多家体检机构签约合作,覆盖北京、上海、深圳、杭州、广州、福州等200个热门城市,业务包括个人体检、家庭体检、单位体检等健康体检预约服务;中康体检网本着“省心、省时、省钱”的服务理念,致力于为用户提供以公立医院为主,知名体检机构为辅的服务资源。目前,已为用户实现PC端、手机端、400电话端、微信端等在线预约;截止2019年12月份,中康体检网累积服务预约体检人次突破200万,重复体检用户占比37%,并为美团点评、阿里健康、58同城、建设银行手机银行、妙健康、微医、太平人寿、人寿保险、阳光保险提供客户体检渠道对接服务,为用户节省数亿元人民币,位列全国各大健康体检服务平台前茅。


业务挑战

01

销售过程管控,便于对销售部门工作进行管理:公司销售团队大,无法对销售进行逐一管理,数据不可视化人力成本高。

02

私域流量运营:公司花费成本推广获得的客源没有运营到位导致客户流失,投入与产出不成正比。

03

获客工具:缺乏高效引流工具,获客成本高。

04

企业微信与客户管理系统打通,提高企业微信价值。

05

客户行为洞察,了解客户真实需求:获得的客源转化困难,资源浪费。

06

企业对销售与客户的风控能力:销售与客户会出现私单、转账、辱骂等现象,影响公司运营。

07

销售团队工作数据报表:对数据进行大数据分析,基于关注重点产出各类分析报告,为销售情况分析和改善提供支撑。

解决方案及应用实践

智高云对体检中心的客户管理及销售管理功能需求匹配了智高云SCRM系统,SCRM系统具有搜客宝的功能,大数据拓客利器解决了体检中心的获客难、获客成本高问题,系统全自定义字段,客户根据自身场景更改适用于公司的字段,保证了系统的适配性,智高云SCRM打通了企业微信具有群SOP管理,营销素材一键转发,客户洞察等功能来提高客户转化率,制定销售SOP及风控功能协助客户进行销售过程管控。



部署后效果

01

智高云汇聚全渠道线索来源数据,销售一站式跟进,访客信息全维度呈现。

02

智高云为企业提供工单督办功能,当话务员收到一条服务需求,并将此信息用工单格式发送到交办单位,就生成一条带时效工单,工单触发预警,自动通知提醒交办单位,形成督办。

03

升级获客、合规引流:搭配渠道活码、裂变获客;一客一码,改善营销效果;区分不同渠道线索质量,精确投放ROI分析;个性化欢迎语,提升客户体验;全渠道线索接入,公海线索管理。

04

打通企业微信,赋能企业直连微信客户具有群SOP管理及营销素材助力企业做私域流量管理。

05

AI助手智能分析加主动PUSH,提升销售转化率、提升工作效能。

06

数据中心CDP,360度全景式客户管理,智能化标签和人群分层,形成有效客户洞察,加速商机转化。

07

强化企业风控能力,保护企业客户资产以及对销售行为进行管控。

08

数据看板,团队BI数据多维度分析让管理者可视化销售与客户的关键数据指标。


数字化产品

智高云

https://www.zingoal.com/

郑日 18960979937




案例集预览图

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