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发布时间 2022-09-16 阅读量 33

《中国软件优秀案例100精选》之行业伙伴:齐马(厦门)网络科技有限公司

本次案例分享来自行业伙伴:

齐马(厦门)网络科技有限公司


齐马(厦门)网络科技有限公司,福建省电子商务协会第四届副会长单位、福建省数字经济企业商会副会长单位,公司总部设在曾被美国前总统尼克松赞美为“东方威尼斯”的厦门。公司创始团队已经拥有超过12年的网站建设、软件开发服务经验,致力于帮助中小企业商家实现数字化转型升级,为客户提供定制化、场景化、实际应用化的解决方案,帮助企业降成本、提效益、积累品牌资产,多方位提供技术支持和指导,协助商家塑造品牌,多维度为企业发展数字经济赋能。

1

适用商家

餐饮品牌商家、连锁多门店经营

三位一体商城系统,实现连锁品牌线上线下一体化运营。(以享得美四果汤为例)

2

解决问题

头部统筹:连锁品牌总部统筹各地区门店,门店领导统筹店内事务,实现各层级股东、领导一站式把控品牌动向、产品及服务质量。

腰部主导:集群部署、负载均衡等高并发解决方案为系统稳定作保障,完善的商品购买及售后流程管理,基础功能、门店功能、营销功能,上手简单却不失实用性,为线上线下一体化经营提供有力支撑。

尾部支撑:系统强大的数据整合能力为品牌及门店的运营提供数据支撑,为品牌总部、门店店长、店员等不同层级名下的经营数据,为运营情况分析、经营决策、健全服务体系保驾护航。

1、门店数字化

独立的门店后台,打通连锁品牌门店线上线下业务的统筹管理。

三种点单方式:小程序商城点单、店内餐桌码点单、收银台点单;

多种支付方式:微信/支付宝收款码、付款码,预充值余额支付、组合付款。

用微信小程序自助点单代替导购和人工点单,内置商家的菜单或商城,消费者通过搜索小程序或店内餐桌码自助点单,下单付款后订单信息将通过系统即刻传给服务员和厨房,开启一系列餐品制作和服务。缩减消费者进店环节的服务成本,提升门店运营效率,改善用餐高峰期消费者体验。

收银台点单支持会员模式和游客模式、支持挂单、订单状态更新、订单核销、退货等功能。

2、营业报表及分润:

①总部管理员可查看任意门店经营数据和全部门店统计报表,股东、店长可查看关联门店的经营数据和门店不同时段的统计报表。包括但不限于:今日成交额、昨日成交额、本月成交额、今日订单数、昨日订单数、本月订单数、增长率统计折线图、近7日数据、自定义日期数据等。对经营数据进一步分析,了解消费偏好、产品表现,为运营调整提供精准有力的决策依据。

②总部、股东、店长按比例分润,并可查看相关的营业总额、提现总额、分润总额。向总部发起提现申请,经审批通过后即可自动到指定收款账户。

③影子门店分销:门店可与其他商家达成合作,为其设置专属影子分销门店,分销门店的店长按订单成交金额比例抽点,获取佣金,佣金支持提现。


3、会员数字化:基于连锁门店丰富且庞大的客源,搭建出多层会员等级和一套完整的会员成长体系,设置不同的等级折扣和特权,牢牢绑定客户,为品牌的私域构建和基础活跃运营提供土壤。

4、营销数字化:开启储值活动、节日营销、小游戏挑战、积分兑换等多种营销玩法,吸引新客户,锁定老客户,构建品牌私域流量,提升新购和复购,实现连锁品牌全渠道会员数字化运营。

老带新分销功能:人人分销、指定分销、满额分销,促进社交裂传播,商家收获流量红利,分销推广者享受佣金和奖励,实现获客、裂变、复购的良性循环。

5、智能采购频道

原料供应对连锁品牌的重要性毋庸置疑,智能采购频道利用中央厨房的模式为商品原料把控提供了解决方案。

各门店自动统计出单位时间内,各产品销售情况,可按照日均量,选择采购的天数,生成采购建议订单,供商家采购原料参考。对超过保质期的原料,强制报废扣减库存,保证品牌对原材料来源和品质的把控。

①总后台管理员添加原料和管理入库、出库信息,盘点库存,生成管理日志记录。

②原料中心发货给商家,商家确认收货后,增加商家端原料库存和商品库存。

③原料与商品的数量关联:当销售出每件产品时,对应扣减原料库存。

④原料库存盘点、库存预警,商家可登记原料状态为:次品、试吃、变质、其他

6、员工管理数字化:服务流程优化、消费者评价、评分与绩效报表

为服务人员提供服务流程管理,实行自由抢单服务,实时统计服务人员的绩效,调动服务人员的责任心和积极性。

鼓励消费者参与服务质量评价,对门店环境卫生、服务态度/配送速度、食品口味等项目进行打分评价,把控服务的质量;

评分与员工绩效报表展示,根据绩效和评分实行相应的奖励规则。

合作热线:18596666619 (微信同号)


300家优秀案例,择优入选成册《中国软件优秀案例100精选》,首发拟刊印10000册,分发信息、软件、互联网全省、全行业伙伴,详询协会秘书处。